TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO PARA LA ECOMSYSTEM DE ENLACES DIGITALES
Enlaces Corporativos para Emprendedores Digitales S.A.S. NIT: 9019217807
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1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Al registrarse y utilizar los servicios de la eComSystem la cual es una plataforma impulsada por ED Enlaces Digitales, el Usuario acepta de forma libre, expresa e informada los presentes Términos y Condiciones, así como la Política de Privacidad. Estos términos se aplican tanto a Usuarios nuevos como a aquellos que ya hacen uso activo de la plataforma, incluyendo los servicios previos a la publicación formal de este documento.
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2. RELACIÓN CON DROPI
La eComSystem la cual es una plataforma impulsada por ED Enlaces Digitales que actúa como aliado y extensión autorizada de la plataforma Dropi S.A.S., por lo cual se alinea y opera bajo los lineamientos, términos y condiciones generales de https://dropi.co/legal/terminos-y-condiciones/. El uso de ED Enlaces Digitales implica también la aceptación de dichas condiciones en lo que a servicios integrados se refiere.
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3. DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS
La eComSystem de ED Enlaces Digitales es una plataforma que ofrece una variedad de servicios digitales y logísticos orientados al fortalecimiento del comercio electrónico. Esto incluye, pero no se limita a:
- Servicios logísticos de traslado, distribución y gestión de envíos,
- Generación de guías y soluciones de transporte,
- Creación de tiendas virtuales y activos digitales,
- Servicios de marketing digital y automatización comercial,
- Programas y herramientas digitales como «Chatea Pro» u otros desarrollos ofrecidos por la plataforma.
Nos reservamos el derecho de modificar o suspender temporal o permanentemente cualquier servicio sin previo aviso si se detectan irregularidades o incumplimientos por parte del Usuario.
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4. USO DE WALLET Y AUTORIZACIÓN DE DESCUENTO AUTOMÁTICO
Al registrarse, cada Usuario crea una cuenta que incluye una wallet virtual (billetera electrónica) desde la cual se pueden gestionar pagos, abonos y ajustes relacionados con los servicios contratados.
Condiciones:
- No se realiza la entrega de servicios ni productos hasta que el pago total del servicio haya sido completado.
- En caso de mora, retraso prolongado o negativa expresa de pago por parte del Usuario, ED Enlaces Digitales queda expresamente autorizada a descontar el valor pendiente directamente desde la wallet sin necesidad de autorización adicional.
- Esta práctica está alineada con el funcionamiento habitual de la plataforma y se aplica regularmente para garantizar la operatividad.
- El bloqueo de la wallet o la intención de evadir el pago no exime al Usuario de su obligación contractual ni impide la ejecución del cobro cuando sea posible
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5. COBRO POR GUÍAS NO DESPACHADAS
Las guías generadas y no despachadas en un plazo máximo de 24 horas desde su emisión serán consideradas activas y cobrables en su totalidad, independientemente de si el envío se ejecutó o no. Esto se debe a los costos administrativos, de sistema y reservas logísticas que se generan automáticamente al emitir la guía.
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6. POLÍTICA DE PAGOS Y REEMBOLSOS
Todos los servicios deben ser pagados en su totalidad antes de la entrega.
Los pagos realizados no son reembolsables una vez iniciado el proceso operativo (generación de guía, logística, programación o configuración de herramientas digitales).
Los precios pueden variar según condiciones operativas o tarifas del proveedor logístico o digital, lo cual será informado al Usuario con antelación.
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7. PROTECCIÓN DE DATOS Y DERECHOS ARCO
ED Enlaces Digitales garantiza el cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 sobre Protección de Datos Personales. Los Usuarios podrán ejercer en cualquier momento sus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) escribiendo a nuestro canal de atención.
Sus datos serán utilizados exclusivamente para la prestación del servicio, facturación, contacto operativo y cumplimiento legal.
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8. USO ACEPTABLE Y PROHIBICIONES
Está prohibido:
- Usar la plataforma con fines fraudulentos o ilegales.
- Generar guías sin intención de despacho.
- Crear cuentas duplicadas o proporcionar información falsa.
- Obstruir los procesos de cobro intencionalmente.
- El incumplimiento podrá resultar en la suspensión o cancelación de la cuenta, y de ser necesario, acciones legales.
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9. TERMINACIÓN DE CUENTA
ED Enlaces Digitales podrá suspender o cancelar el acceso del Usuario si:
- Presenta fondos negativos o bloqueos intencionales en su wallet,
- Incumple reiteradamente con los pagos,
- Realiza conductas que perjudiquen la operación de la plataforma.
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10. APLICACIÓN RETROACTIVA Y VIGENCIA OPERATIVA
El uso continuo de la plataforma, incluso antes de la publicación formal de este documento, implica la aceptación tácita de las prácticas operativas aquí descritas. Las obligaciones contractuales previas continúan vigentes, incluyendo aquellas relacionadas con servicios ya adquiridos o solicitados.
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11. CONTACTO Y ATENCIÓN AL USUARIO
Para consultas, reclamaciones o ejercicio de derechos ARCO, puedes comunicarte a:
Correo: soporte@enlacesdigitales.com
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ED Enlaces Digitales agradece tu confianza y te recuerda que estas condiciones están diseñadas para proteger tanto al Usuario como a la plataforma, promoviendo una relación responsable, eficiente y clara.
Última actualización: 1 de Junio 2024